Die Photoshop Fotografieprogramm Aktion für alle ist verlängert bis zum 8.12.2013! Noch bis Sonntag, 8.12.2013 ist dieses Angebot für Alle verfügbar – für Besitzer von Photoshop CS3 oder höher (bzw. einer Creative Suite 3 oder höher) noch bis zum 31.12.13
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Vsimasd Blog
Ich hab Photoshop CC als CloudAbo (Einzelanwendung) und zahl monatlich 24,59 dafür.
Leider ist es unmöglich, einfach auf PS CC + LR5 umzusteigen. Der Support von Adobe ist so gut wie nie erreichbar und wenn man sie im Chat kontaktiert schreiben sie dir nach Tagen mal eine Antwortmail, auf die man dann wiederum nicht antworten kann.
Wirklich nicht grade kundenfreundlich, was Adobe da aufführt.
Hättest du einen Tipp, an wen ich mich da wenden kann/soll?
Danke!
Dann bist du der einzige den ich bisher kenne der ein jahresabo nach altem preismodel abgeschlossen hat das nicht umgestellt wurde wie bei allen anderen bestandskunden. Auch dass du beim support nienand erreichst ist seltsam. Gerade beim chat support klappt immer alles super. Versuche als anlaufstelle mal die fb von adobe.
Laut Support ist es eben nicht so, dass es umgestellt wird.
Hier die Mail, die sie mir geschickt haben:
„Wie Sie mir mitteilten, besitzen Sie ein Photoshop CC Abonnement für 24,59 Euro im Monat. Ein umstellen auf Photoshop Photograph Program (Lightroom 5 und Photoshop CC) ist nicht möglich. Hier besteht aber dennoch eine Möglichkeit zum Wechseln.
Erwerben Sie sich das neue Abonnement von Photoshop Photograph Program für 13 Euro im Monat und kontaktieren Sie uns das über Supportportal (http://www.adobe.com/go/supportportal_de) oder über Telefon (069-500 718 55 Mo. – Fr. von 8:00 – 17:00 Uhr) und fragen Sie nach einer Stornierung Ihres aktuellen Abonnements. Dies wäre in diesem Falle kostenfrei.“
Ich erwerbe doch nicht ein Produkt, wenn ich dann im Support niemanden erreiche und zahle dann ggfalls doppelt. Auch das die Stornierung kostenfrei ist, muss ja dann nicht zwingend sein.
Ich versteh nicht, wieso die Mitarbeiter das nicht einfach umstellen können, wenn ich schon explizit danach frage.
Super danke, dann wend ich mich mal an FB-adobe 🙂
Verstehe ich nicht. Wie gesagt bei allen die ich kenne wurde das umgestellt. Ausser natuerlich man hat waerend des guenstigen zeitraums das teure abo genommen. Dann is das ein fehlkauf und der muss natuerlich storniert werden. Wenn du das so machst wie der support schreibt kannst du dich darauf beziehen. Ich kenne keinen fall wo adobe kunden beluegt und ihnen fehlinformationen mailt. Sollte sowas passieren wuerd ich das an die docma mailen.
ja, bei mir eben nicht. und ich hab das Abo schon seit Juni, also definitiv nicht im Aktionszeitraum des neuen Abos 😉
Adobe FB hat aber jetzt eh sofort geholfen, top!
Alles klar. Aber trotzdem eigenartig warum du nicht umgestellt wurdest. Aber wenns jetzt passt is es ja gut. 🙂
ps.: ich habe den adobe support genau anders in erinnerung – immer sofortige reaktion, extrem kundenfreundlich, aber der chat support ist kompetenter als der am telefon, warum du da allerdings eine mail kriegst in nem chat verstehe ich auch nicht, bei mir geht das immer im cahtfenster, da gibts keinerlei mails, das is ja echtzeit.
naja, ich hab im chat geschrieben. dann bekam ich eine nummer, die ich mir notieren sollte und die ich bei weiterer korrespondenz immer angeben sollte. direkt auf meine chatnachricht reagiert hat NIEMAND (habs 2mal probiert!). ich bekam dann eben die antwort ein oder zwei tage später per mail, auf die man lustigerweise nicht antworten kann.
Kann ich so nicht nach vollziehen. Habe den chat gerade getestet. Alles wunderbar. Wartezeit unter 1 minute.
bei mir lief das Jahres abbo gerade aus, einfach das neue gekauft und um Bestätigung der Kündigung und Umstellung auf die kleine Cloud gebeten, binnen 24h hatte ich alles, wie gewünscht
danke nochmal für den Tipp mit der „mini cloud“:-)